Livraison

Chez C’Zen, nous attachons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de garantir une livraison rapide, soignée et sécurisée.
👉 Cette politique de livraison concerne exclusivement les produits vendus sur le site (coffrets, produits de beauté).

1. Livraison à domicile

Les commandes sont expédiées via La Poste – Colissimo, un service fiable et suivi.

  • Dès la prise en charge par Colissimo, un numéro de suivi est envoyé par email.

  • Livraison en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Les colis peuvent être remis en main propre ou déposés en boîte aux lettres selon la taille.

  • En cas d’absence, un avis de passage sera déposé pour retirer le colis au bureau de poste.

Les colis non réclamés sous 10 jours sont automatiquement retournés à l’expéditeur.

2. Livraison en point relais

Nous proposons la livraison via Chronopost Shop2Shop ou Mondial Relay (selon disponibilité).

  • Notification par email ou SMS dès l’arrivée en point relais

  • Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés

  • Retrait sur présentation d’une pièce d’identité

  • Le colis reste disponible 10 jours avant retour à l’expéditeur

3. Délais & frais d’expédition

Frais de livraison – France métropolitaine

  • Colissimo domicile : 4,90 €

  • Point relais : 3,90 €

  • Livraison offerte dès 50 € d’achat

Délais d’expédition

  • Expédition sous 24 à 48 heures pour les produits en stock

  • Délai de réception : 2 à 4 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé au client immédiatement après expédition.

4. Livraison internationale

Nous livrons dans l’Union Européenne : Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne…

  • Frais de livraison : 6,50 €

  • Livraison offerte dès 70 € d’achat

  • Remise contre signature

  • Documents douaniers fournis si nécessaire

  • Les taxes locales et frais de douane restent à la charge du client

5. Conditions particulières

  • En cas d’erreur d’adresse ou d’absence ayant entraîné un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Si un colis arrive endommagé, merci de contacter :
    📧 contact@czen-lart-de-la-beaute.fr
    avec une photo du colis concerné.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est indiqué comme livré par le transporteur.

6. Coordonnées & Contact

CARON Sarah — C’Zen
Adresse : Artix (64170), France
📧 contact@czen-lart-de-la-beaute.fr
🌐 www.czen-lart-de-la-beaute.fr